第一印象は見た目から？！

みなさま、こんにちは！事務の森山です。
紫陽花の鮮やかさが雨に映える季節となりましたが、みなさまお元気にお過ごしでしょうか

 

 

さて先日、職場でのマナーについて振り返る機会があり、人の第一印象は約３秒で決まり、

その55％は見た目（視覚情報）、38％は話し方（聴覚情報）、7％は話の内容（言語情報）から、という記事を読みました。

※アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが提唱したメラビアンの法則より

 

その人の見た目からほんの数秒で第一印象が決まる、つまり顔や表情、服装などが相手に影響を与えるようです。

第一印象は、その後の人間関係やビジネスの交渉にも影響を与えるため、良い印象は良好な関係を築く第一歩となるわけです。

初対面や目上の方だと緊張もあると思いますが、無表情だったり早口過ぎたりすると、

話が伝わりにくく誤解を生むこともあるかもしれませんね。

 

私自身、ショールームの受付でお客様や業者様とお会いする機会がありますので、

改めて明るい笑顔、身だしなみ、姿勢などに気を遣い対応していきたいと思いました。

また、電話での対応時はお相手の表情が見えませんので、対面以上に声のトーンや抑揚、耳なじみのある言葉を選ぶなど、気を付けたいと思います。

ビジネスシーンだけでなく、日常生活においても意識したいですね