プライバシーポリシー

株式会社 宮野商事は、個人情報保護に関する関係諸法令およびガイドライン、その他の規範を 遵守するため、以下のとおり個人情報保護に関する基本方針(以下「本プライバシーポリシー」と いいます)を定め、これを実行・維持してまいります。本プライバシーポリシーは、本ウェブサイト 運営を行うにあたり、個人情報をどのような方針で利用・管理するかについて定めたものです。

個人情報とは、氏名、年齢、性別、メールアドレス、電話番号、住所、会社名、部署名、役職、職業、 生年月日、クレジットカード情報、購入履歴、ポイント等保有情報およびポイント等利用履歴、 その他連絡先および商品の購入に関する情報等のうち、一つまたは複数の組み合わせにより、 特定の個人を識別することができる情報をいいます。

1.お客様情報の保護について
弊社は、LPガスの供給をはじめ、弊社取扱商品・サービス等の業務を円滑に遂行するため、 お客さまの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報(以下「個人情報」といいます。)を 収集・利用させていただいております。弊社は、これら個人情報の適正な保護を重大な責務と 認識し、この責務を果たすために、次の方針の下で個人情報を取り扱います。

  1. 個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。 また、適宜取扱の改善に努めます。
  2. 個人情報の取り扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。
  3. また、取引先等に対しても適切に個人情報を取り扱うように要請します。
  4. 個人情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知又は公表し、その利用目的に従って個人 情報を取り扱います。
  5. 個人情報の紛失・改ざん・漏洩等を防止するため、必要な措置を講じて適切な管理を行います。保有する個人情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の 窓口でお受けして、誠意をもって対応します。

2.個人情報の利用目的
弊社は、LPガスの供給をはじめ、弊社取扱商品・サービスをお客様にご利用頂くにあたり、 弊社ウェブサイトをご利用の際、各種サービス・お問い合わせ・工事等のお申し込み受付の際、 イベント、アンケート、保安点検、機器販売、工事等各種業務の際に、弊社が直接又は、業務委託 先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、必要な範囲内でお客さまの個人情報を 取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

  1. 1.LPガスの供給及びその普及拡大
  2. 関係法令に基づく保安に関する業務遂行<br/ >供給開始時点検・調査 
    容器交換時等供給設備点検 
    定期供給・消費設備点検・調査 
    LPガス使用上の注意等の周知業務 
    ガス漏れ、災害時等、緊急時対応 
    ガス漏れ、災害時等、緊急時連絡(他の関係機関への連絡・依頼)

なお、弊社は上記の業務を円滑に進めるため、LPガス容器の配送会社、ガス設備の保安点検会社、 集中監視センター、システム管理先、協力会社(サービス店・工事会社等)、金融機関、クレジットカ ード会社、コンビニエンスストア、債権回収会社、情報処理会社等に業務の一部を委託することが あります。その際、弊社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがありま す。その場合、弊社は、業務委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督 を行います。

3.第三者への開示・提供
弊社は、お客さまの個人情報を、「2.個人情報の利用目的」に記載した場合及び、 次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ提供又は、開示いたしません。

  1. お客さまご本人の同意がある場合
  2. 法律に基づく要求を受けた場合
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまご本人の同意を得る ことが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまご本人の同意を得ることが困難である場合
  5. 国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、 お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. お客様への連絡、商品等の配送のため郵便・運送業者等に提供する場合
  7. お問い合わせ内容が、製造メーカーやその代理店から回答させていただくことが適切と判断され る場合

なお、個人情報を6及び7へ提供する場合には、適切な管理が行われるように努めます。

4.共同利用
弊社は、以下のとおり個人情報を共同利用します。

  1. 共同利用する個人情報 
    お客さまの氏名・住所・電話番号・設置機器名等、弊社が保有する個人情報
  2. 共同利用する者
     株式会社 宮野商事 大原配送センター、 株式会社宮野サービス
  3. 利用する者の利用目的 
    「2.個人情報の利用目的」に同じ
  4. 個人情報の管理について責任を有する者
     株式会社 宮野商事

5.個人情報の開示
弊社が保有するお客さまの個人情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合 には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答い たします。
※ガス料金・ガス使用量等も個人情報となるため、ガス料金・ガス使用量等の電話等でのお問い合わせの際、 ご本人であることを確認させていただいた上で、対応させて頂きます。ご了承願います

6.個人情報の訂正・追加・削除
弊社が保有するお客さまの個人情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正・追加又 は削除を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と 異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容を訂正、追加又は削除いたします。

7.個人情報の利用停止・消去
弊社が保有するお客さまの個人情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について利用停止又 は消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理 的な期間及び範囲で利用停止又は消去いたします。これらの情報の一部又は、全部を利用停止又 は、削除した場合、不本意ながらご要望に添ったサービスの提供ができなくなることがありますの で、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。
※なお、関係法令に基づき弊社が保有しております個人情報については、利用停止又は消去のお申し出には 応じられない場合があります。ご了承願います。

8.開示等の受付方法
弊社が保有するお客さまの個人情報に関する開示等(上記5.6.7)のお申し出は、以下の方法にて、 受け付けます。

受付手続き
以下まで、電話又は郵送にてご連絡下さい。
株式会社宮野商事 〒606-0025
京都府京都市左京区岩倉中町401
TEL:075-701-2211/FAX:075-701-0404・712-4000
受付時間:午前9:00~午後6:00 平日(弊社休日を除く)

ご本人(代理人)であることを確認した上で、お客さま及び当社が適当と認めた方法で回答いたし ます。お申し出内容によっては、弊社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。 また、回答までに日数を要することがありますのでご了承願います。 尚、書面での回答の場合、弊社所定の手数料をお支払いいただきます。

※1 ご本人からのお申し出の場合、ご本人であることを次の方法等で確認いたします。 氏名、住所、電話番号、お客さまコード、お支払いが口座振替の場合は振替口座番号・クレジットカード番号 等の弊社ご登録情報の確認、弊社ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくこと、運転免許証、パスポート、 健康保険証等の証明書類

※2 代理人からのお申し出の場合、代理人であることを次の方法等で確認いたします。 本人からの委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書 ご本人への電話等により確認

9.リンク先について
本ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイトおよびサービス等、本ウェブサイトからの リンク先のウェブサイトで独自に収集される個人情報の利用については、当社は、関知いたしません。 そのため、これらの企業もしくはサイトにおける、独立した規定や活動に対して、一切の義務や責任 を負いません。それぞれのサイトのプライバシーポリシーを確認してください。

10.プライバシーポリシーの更新について
個人情報保護を図るため、法令等の変更や必要に応じて、本プライバシーポリシーを改訂すること があります。その際は、最新のプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載いたします。

以上
2012年11月1日 制定